پرسش‌های پُر تکرار

بله، حجم فروش ما اجازه نگهداری قهوه رست شده نمی‌دهد و کارخانه ریو روزانه قهوه مورد نیاز را رست می‌کند، پس رست تمام قهوه‌های ریو تازه است.

اگر در منزل یا محل کارتان آسیاب برای پودر کردن قهوه دارید یا تمایل به خرید آسیاب دارید، قهوه دانه خریداری کنید و در غیر اینصورت قهوه آسیاب شده تهیه کنید. خرید دان قهوه، به حفظ تازگی و رایحه‌ی آن در هنگام مصرف کمک می‌کند.

قهوه ماده خوراکی فاسد شدنی نیست و ماندگاری زیادی دارد، اما مزیت نوشیدنی قهوه به عطر و طعم آن است. بهتر است قهوه بعد از آسیاب شدن در محفظه خشک مانند شیشه یا فلز قرار بگیرد و درب آن محکم شود تا در معرض اکسیژن قرار نگیرد. با گذشت زمان خواص و میزان کافئین قهوه تغییری نمی‌کند اما پایداری طعم و عطر آن رابطه مستقیم با زمان دارد. پیشنهاد می‌کنیم حجم خرید خود را با میزان مصرفتان در زمان کمتر از یک ماه تنظیم کنید تا از نوشیدن قهوه با عطر و طعم مناسب لذت ببرید.

مهمترین نکته در نوع آسیاب قهوه مدنظر شماست. اگر قهوه شما آسیاب درشتی داشته باشد، مناسب قهوه‌سازهای دمی است که مناسب دستگاه موکاپات نیز می‌باشد، و اگر دانه ریز و پودری شکل آسیاب شده باشد برای عصاره‌گیری با اسپرسوساز مناسب است.

در نوع روش دم‌آوری، محدودیتی وجود ندارد و در واقع با هر روشی، دم‌آوری آن‌ها امکان‌پذیر است. مهم دستگاهی است که انتخاب می‌کنید و صرفاً روش دم‌آوری تغییر خواهد کرد.

بله، شما می توانید طبق ذائقه و سلیقه خودتان ترکیب قهوه را در وبسایت (در بخش کاپ‌ریو) بررسی و ترکیب کنید.

بله، همکاران ما بصورت تلفنی آماده پاسخگویی و راهنمایی شما برای کشف ذائقه مدنظرتان هستند.

اگر ساکن تهران هستید، سفارشات شما در همان روز یا روز بعد از تکمیل سفارش با هماهنگی قبلی به دست شما می‌رسد.

اگر ساکن شهرستان هستید، سفارش شما در پکیج مخصوص ریو قرار می‌گیرد تا آسیب نبیند و از طریق پست پیشتاز، یا تیپاکس ارسال و ظرف ۴۸ ساعت به دستتان می‌رسد.

بله، از طریق پست پیشتاز، یا تیپاکس خرید شما را در بسته بندی خاصی ارسال می‌کنیم که آسیب نبیند و عطر و طعم آن باقی بماند.

بله، طبق قوانین سازمان غذا و دارو درصورتی که پکیج محصول را باز نکرده باشد امکان پس دادن خرید خود را دارید. برای مرجوع کردن کالا می‌بایست یکی از دلایل زیر وجود داشته باشد:

تغییر رنگ محصول

سپری شدن تاریخ انقضاء

قیمت یا کالای اشتباه

مغایرت کالای سفارش داده شده با کالای ارسال شده

اگر ساکن تهران باشید و مبلغ خرید شما بیشتر از 500 هزار تومان باشد، هزینه ارسال برای شما رایگان است.

در غیر این صورت هزینه پیک در داخل تهران 30 هزارتومان بوده و عزیزانی که از شهرستان سفارش می‌دهند، هزینه ارسال بر عهده خودشان می‌باشد.

تا قبل از نهایی کردن سفارش، امکان لغو توسط شما وجود دارد که از طریق سبد خرید خود در بالای صفحه سایت ممکن می‌باشد.

اگر در تاریخ و ساعتی که مشخص شده بوده، بسته موردنظر به شما نرسید، با شماره تلفن 02158626 جهت پیگیری می‌توانید تماس حاصل کنید. اگر از طریق شهرستان سفارش خود را ثبت کنید، بین 1 تا 3 روز زمان می‌برد تا محصول به دست شما برسد. درصورت مشکل، با شماره بالا تماس بگیرید.

در وبسایت می‌توانید برای ما پیام ارسال کنید یا بصورت تلفنی با همکاران ما صحبت کنید.

این سفارشات از طریق باربری ارسال و اسناد مربوطه برای تحویل در محل برای شما ارسال می‌شود.

بله، اطلاعات و آرشیو خریدهای شما در بخش پروفایل وجود دارد.

اینجا کلیک کنید :

بله، شما می‌توانید تا یک هفته بعد از خرید محصول، در صورتی که درب و جعبه آن باز نشده باشد، به شرکت مرجوع کنید. هزینه پیک و ارسال به شرکت، بر عهده مشتری است.

بله، تا قبل از ارسال می‌توانید خرید جدید (‌با کلیک روی گزینه ادامه فرآیند خرید) انجام دهید و به خرید قبلی اضافه کنید تا در یک ارسال به دستتان برسد.

بله، با مراجعه حضوری به آدرس فروشگاه قهوه ریو (تهران، چهارراه استانبول، جنب پاساژ گلشن)، می‌توانید خرید خود را انجام دهید.

بله، برای خرید عضویت الزامی است زیرا به اطلاعات تماس شما برای ارسال نیاز داریم.

خیر این امکان وجود ندارد اما می‌توانید گزینه به من اطلاع بده را انتخاب کنید تا پس از موجود شدن کالا به شما اطلاع رسانی شود.

بله، این امکان در پنل شما و در بخش خرید پیش بینی شده است. تا قبل از ارسال می‌توانید زمان و آدرس را تغییر دهید.

محدودیتی برای خرید وجود ندارد و شما هر روز هفته و به صورت ۲۴ ساعته امکان خرید اینترنتی خواهید داشت.

شما می‌توانید با مراجعه به قسمت فروشگاه و مشاهده انواع محصولات ریو، از قیمت‌ها نیز با خبر شوید.