ورود و ثبت نام

  • در وب سایت روی گزینه “ثبت نام” کلیک کنید.
  • میتوانید با استفاده از ایمیل یا شماره موبایل ثبت نام خود را انجام دهید.
(در صورت ثبت نام با شماره موبایل، کد فعال سازی برایتان پیامک میشود .)
  • بعد از وارد نمودن کد فعالسازی ، ثبت نام انجام می شود.
  • سپس روی گزینه تکمیل اطلاعات کلیک و اطلاعات خود را تکمیل نمایید.
  • روی گزینه “رمز خود را فراموش کرده ام” کلیک کنید.
  • جهت یادآوری کلمه ی عبور ایمیل یا شماره موبایل خود را وارد نمایید.
  • پس از دریافت لینک بازیابی می توانید رمز عبور جدید وارد نمایید.
  • با وارد کردن ایمیل (یا شماره ی همراه ) وارد حساب کاربری خود شوید.
  • روی گزینه “پروفایل ” کلیک کرده و در صفحه‏” اطلاعات شخصی” روی “ویرایش اطلاعات شخصی ” کلیک کنید.
  • بله. قبل از خرید میبایست از طریق شماره موبایل یا ایمیل ثبت نام کنید.
  • خیر. بعد از صادر شدن فاکتور امکان هیچ تغییری وجود ندارد.
  • بله، امکان ثبت سفارش بصورت تلفنی امکان پذیر است.

پیگیری ارسال سفارش

  • وارد پنل کاربری سایت قهوه ریو شوید.
  • روی گزینه سفارش های من کلیک کنید.
  • در این قسمت با زدن روی فلش میتوانید جزییات سفارش خود را ببینید.
  • میتوانید در این قسمت روند آماده سازی و مراحل ارسال سفارش خود را پیگیری کنید.
  • ابتدا وارد پروفایل خود شوید.
  • روی گزینه ی “سفارش ها” کلیک کنید.
  • میتوانید در این قسمت سوابق سفارشات خود را ملاحظه فرمایید.

تیپاکس : شما میتوانید محصول خود را در هر کجای ایران که باشید با تیپاکس تحویل بگیرید.

الو پیک : مشتریان محترم شهر تهران میتواند محصولات خود را با سرویس الو پیک در کوتاه ترین زمان ممکن تحویل بگیرند.

 

  • در صورتی که در شهر تهران هستین با سرویس الو پیک در کوتاه ترین زمان ممکن و محصولات را میتوانید دریافت کنید و در غیر اینصورت محصول شما با تیپاکس بین 48 تا 72 ساعت محصول خود را دریافت کنید
در قسمت پنل کاربری میتواند کالاهای خود را پیگیری کنید

بازگرداندن کالا

شما میتوانید از طریق  صفحه تماس با ما و تلفن درخواست خود را ثبت نمایید.
پس از بررسی علت مرجوعی توسط کارشناسان خدمات پس از فروش هماهنگی لازم با شما جهت مرجوع وجه ، برگشت یا تعویض کالا صورت میگیرد.
شما میتوانید درخواست مرجوعی خود را تا 7 روز برای کالا با ایراد فنی و تا 24 ساعت ، کالا با ایراد ظاهری و مغایرت را به ما اعلام کنید.
بله . حداکثر تا 7 روز‏، باید انصراف خود را به واحد خدمات پس از فروش اطلاع دهید.
وجود مغایرت، باید حداکثر 24 ساعت پس از دریافت کالا اطلاع رسانی گردد.

روند ثبت سفارش

وارد پروفایل خود شوید.
محصول مورد نظر خود را جستجو کنید.
روی ” افزودن به سبد خرید” کلیک کنید.

بله. قبل از خرید میبایست از طریق شماره موبایل یا ایمیل ثبت نام کنید.

شما در 24 ساعت شبانه روز و 7 روز هفته می‌‏توانید سفارش خود را ثبت کنید.
بله .هنگام وارد نمودن آدرس شما میتوانید نام شخص مورد نظر خود را وارد کنید ، شخص تحویل گیرنده میبایست کارت شناسایی خود را هنگام تحویل همراه داشته باشد.
در حال حاضر امکان پرداخت به صورت اقساطی وجود ندارد.